詳細を見る箱根湯本駅からのアクセス・送迎対応大浴場・露天風呂の充実大人数・三世代対応の客室▾
天成園は箱根湯本駅からの近さと送迎バス対応が回答で繰り返し語られており、観光拠点としての利便性を重視する利用者に向けて多く挙げられていました。箱根湯本は箱根の玄関口であり、電車・バス網が充実しているため、初めての箱根観光や高齢者・小さなお子さん連れでの移動負担が比較的少ないと語られています。
大浴場「玉砥石の湯」をはじめ露天風呂や貸切風呂など温泉施設の充実が名物として挙げられ、和室や広めの客室、コネクティングルーム、車椅子対応ルームなど5〜6名の大人数や三世代での宿泊に対応した構成が語られていました。バリアフリー設備への対応も積極的と評価されており、館内移動のしやすさやキッズ施設の存在も、世代を超えた家族旅行での安定感につながるポイントとして回答に現れていました。